سياسة الاسترجاع

1. الإلغاء قبل الموعد

• يمكن للعميل إلغاء الحجز مجانًا خلال الفترة المحددة في سياسة كل شقة أو شاليه.
• تختلف مدة الإلغاء المجاني حسب نوع الإقامة، وتظهر بوضوح أثناء عملية الحجز.
• في حال الإلغاء بعد الموعد المحدد، قد تُطبّق رسوم جزئية من إجمالي المبلغ المدفوع.

2. الاسترجاع المالي

• في حال الإلغاء ضمن المدة المسموح بها، يتم استرجاع المبلغ المدفوع إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
• لا تتحمل إقامة بلس أي رسوم إضافية قد تفرضها البنوك أو شركات الدفع الإلكتروني.

3. عدم الحضور (No-Show)

• في حال عدم الحضور في الموعد المحدد للإقامة دون إشعار مسبق، يُعتبر الحجز مستخدمًا ولا يحق استرجاع المبلغ المدفوع.

4. التعديلات على الحجز

• يمكن تعديل تاريخ أو نوع الإقامة وفق التوافر وسياسة المكان، وقد تُضاف رسوم إضافية في بعض الحالات.

5. التواصل

لأي طلبات استرجاع أو استفسارات متعلقة بالحجوزات،

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضحين في صفحة اتصل بنا.